POLITICA DI RESO E RIMBORSO

 

RESO

Si prega di contattarci prima di restituire un articolo difettoso per ricevere l'indirizzo di spedizione per il reso e altre istruzioni.

Per motivi igienici e per la vostra protezione, non accettiamo resi sui seguenti articoli:

Alcuni accessori (es: orecchini / unghie finte / piercing per il corpo ecc.)

GARANZIA PRODOTTO DI 30 GIORNI
Se non siete soddisfatti dell'articolo ricevuto e desiderate restituirlo, potete presentare una richiesta di risarcimento seguendo la procedura qui sotto.
Entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, contattateci con una foto o un video che spieghi il problema e se desiderate un rimborso o una sostituzione. Dovrete anche rispedire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto (presumiamo che il momento in cui ricevete gli articoli sia quello in cui la logistica traccia la consegna).

 Esamineremo la richiesta e vi contatteremo se avremo bisogno di ulteriori informazioni.
 Se approvato, rimborseremo o rispediremo l'articolo; potrebbe anche esservi richiesto di restituire il prodotto.
Dopo aver ricevuto l'articolo restituito e aver verificato che non influisce sulle vendite secondarie, rimborseremo (escluse le spese di spedizione).
Dove spedisco i resi? Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo missysecretservice@outlook.com per ottenere l'indirizzo per il reso.
E i vostri prodotti che non sono rotti ma che volete restituire perché avete cambiato idea sull'acquisto?
Dipende da:
Il vostro pacco è in viaggio. Dobbiamo addebitare il costo del trasporto come risarcimento. Inviate un'e-mail a missysecretservice@outlook.com per maggiori dettagli sui dettagli di questo reso (indirizzo di reso e spese, ecc.).

Il vostro pacco è ancora nel nostro magazzino. Possiamo aiutarvi a cancellare l'ordine senza addebitare alcuna commissione.

Se si riceve un articolo difettoso/non corretto, la nostra responsabilità è sostituire l'articolo con uno nuovo/corretto.

Se un pacco viene restituito per distruzione a causa di indirizzo errato/non reclamato, si prega di inviare un'e-mail a missysecretservice@outlook.com per verificare lo stato del pacco e ottenere la soluzione appropriata.

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore sarà responsabile delle spese di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia di spedizioni scelta. E non paghiamo tasse sui resi.
Se a causa di nostri motivi la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
Nessuna commissione di rifornimento sarà addebitata ai consumatori per la restituzione di un prodotto.

 

Email: missysecretservice@outlook.com