Foire aux questions (FAQ)

Vous recevrez un e-mail automatique indiquant que votre commande a été traitée. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un autre e-mail vous informant de son envoi. Nous vous fournirons le numéro de commande et suivrons son acheminement pour vous.

Vous pouvez également rechercher vos numéros de commande dans la section « Suivre les commandes » de la barre de navigation ou sur le site 17 Track : www.17track.net

Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre boîte de réception indésirables ou de spams, ou contactez notre personnel. Nous serons ravis de répondre à vos questions en ligne.

Une fois à la caisse, vous obtiendrez l'heure d'arrivée estimée de chaque produit commandé. Selon l'emplacement du produit et la méthode d'expédition que vous choisissez, la livraison peut être retardée en raison de ce virus. J'espère que vous comprenez.

Chez blingmyfriend, nous apportons un soin particulier à la qualité de nos produits. Si toutefois, malgré tous les contrôles qualité effectués, un article s’avérait être défectueux, nous vous remercions de bien vouloir contacter le service client en y incluant :
1.Votre numéro de commande
2.Une description du problème
3.Des photos de ou des articles défectueux

Si un article est manquant dans votre commande et que nous ne vous en avons pas informé par e-mail, nous en sommes sincèrement désolés. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle en fournissant :
1.Votre numéro de commande
2.La référence de l'article manquant.

UPS
UPS livrera votre colis à l'adresse de livraison indiquée lors de la finalisation de votre commande. Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, UPS peut :

- Si vous avez indiqué une adresse de domicile : Effectuer une autre tentative de livraison le jour suivant ou déposer votre colis dans un point relais. Un avis sera laissé dans votre boîte aux lettres.

- Si vous avez indiqué une adresse de bureau : Effectuer jusqu'à trois autres tentatives de livraison. Veuillez noter qu'après la troisième tentative, le colis sera déposé dans un point relais ou renvoyé à l'expéditeur.

Veuillez noter que dans certains pays, UPS peut livrer votre colis dans un endroit sûr plutôt que directement à vous.

DHL
DHL livrera votre colis à l'adresse indiquée lors de la finalisation de votre commande.

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, DHL peut :

- Si vous avez indiqué une adresse de domicile : Effectuer une autre tentative de livraison le jour suivant ou déposer votre colis dans un point relais. Un avis sera laissé dans votre boîte aux lettres.

- Si vous avez indiqué une adresse de bureau : Effectuer jusqu'à trois autres tentatives de livraison. Veuillez noter qu'après la troisième tentative, le colis sera déposé dans un point relais ou renvoyé à l'expéditeur.

Veuillez noter que dans certains pays, DHL peut livrer votre colis dans un endroit sûr plutôt que directement à vous.

Le délai de livraison peut varier en fonction du transporteur sélectionné et de votre adresse de livraison.