Domande Frequenti (FAQ)
COME FACCIO A SAPERE SE IL MIO ORDINE È STATO EFFETTUATO CORRETTAMENTE?
Riceverai un'e-mail automatica che ti informerà che il tuo ordine è stato elaborato. Dopo che l'ordine ti sarà stato inviato, riceverai un'altra e-mail che ti informerà che il tuo ordine è stato spedito. Ti forniremo il numero dell'ordine e ne seguiremo la spedizione.
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Se non ricevi l'e-mail di conferma, controlla la tua casella di posta indesiderata o la casella promozioni o contatta il nostro staff. Siamo felici di rispondere alle tue domande online.
COME FACCIO A SAPERE SE IL MIO ORDINE È STATO INSERITO CORRETTAMENTE?
Una volta arrivato alla cassa, riceverai il tempo di consegna stimato per ogni prodotto ordinato. A seconda della posizione del prodotto e del metodo di spedizione scelto, la consegna potrebbe subire ritardi a causa di questo virus. Spero nella vostra comprensione.
COSA DEVO FARE SE RICEVO UN ARTICOLO DIFETTOSO?
Noi di blingmyfriend prestiamo grande attenzione alla qualità dei nostri prodotti. Se, nonostante tutti i controlli qualità eseguiti, un articolo dovesse risultare difettoso, ti preghiamo cortesemente di contattare il servizio clienti includendo:
1.Il numero del tuo ordine
2.Una descrizione del problema
3.Foto dell'articolo/i difettoso/i
MANCA UN ARTICOLO NEL MIO ORDINE. COSA DEVO FARE?
Se un articolo manca dal tuo ordine e non ti abbiamo informato via e-mail, ci scusiamo molto. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti fornendo:
1.Il numero dell'ordine
2.Il riferimento dell'articolo mancante.
INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA
UPS
UPS consegnerà il tuo pacco all'indirizzo di consegna indicato al momento della finalizzazione dell'ordine. Se non sei presente durante la consegna, UPS può:
- Se hai indicato un indirizzo di casa: Effettuare un altro tentativo di consegna il giorno successivo o lasciare il pacco presso un punto di ritiro. Verrà lasciato un avviso nella tua casella di posta.
- Se hai indicato un indirizzo di ufficio: Effettuare un altro tentativo di consegna fino a tre volte. Si prega di notare che dopo il terzo tentativo il pacco verrà lasciato presso un punto di ritiro o rispedito al mittente.
Si prega di notare che in alcuni paesi, UPS può consegnare il tuo pacco in un luogo sicuro invece che direttamente a te.
DHL
DHL consegnerà il tuo pacco all'indirizzo indicato al momento della finalizzazione dell'ordine.
Se non sei presente durante la consegna, DHL può:
- Se hai indicato un indirizzo di casa: Effettuare un altro tentativo di consegna il giorno successivo o lasciare il pacco presso un punto di ritiro. Verrà lasciato un avviso nella tua casella di posta.
- Se hai indicato un indirizzo di ufficio: Effettuare un altro tentativo di consegna fino a tre volte. Si prega di notare che dopo il terzo tentativo il pacco verrà lasciato presso un punto di ritiro o rispedito al mittente.
Si prega di notare che in alcuni paesi, DHL può consegnare il tuo pacco in un luogo sicuro invece che direttamente a te.
QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER LA CONSEGNA?
Il periodo di consegna può variare in base al corriere selezionato e all'indirizzo di spedizione.
